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全国统一服务热线:023-88166526
全部分类
产品维修
- 分类:售后服务
- 发布时间:2021-04-17 17:26:46
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概要:
详情
1. 如果您所购买的产品发生问题,可以按照以下程序处理:
a) 拨打徽帝公司全国统一客户服务热线023-88166526,确认产品是否需要返回到徽帝公司进行维修。如果您遇到的是产品使用问题或技术问题,我们将为您提供咨询服务。
b) 如果确定系产品本身问题,需要进行维修,请您妥善包装好要送修的产品,同时详细描述产品的故障现象,并注明您的姓名、联系电话和邮政地址,随产品一同送至徽帝公司进行修理。
c) 如果产品或配件已经超过了保修期或者不属于保修范围,我们将按照维修服务政策向您收取相关的维修费用。在收费前,我们的客户服务中心将与您取得联系,确认收费事宜。
2. 产品的检测周期为五个工作日,一般故障的修复周期为三个工作日。对于个别故障严重的机器,如果需要返回原生产厂家进行维修,维修周期为三十天。在产品维修检测过程中,如果需方在产品维修期间内因业务需要需使用设备,可按照徽帝公司备用机申请的相关规定,在办理完相应手续后由徽帝公司提供备用机服务。(说明:以上时间均不包含在途时间)
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